In Vendite Givi, la tua soddisfazione è la nostra priorità. Sappiamo quanto sia importante per te, appassionato motociclista, ricevere prodotti di alta qualità e che rispondano alle tue aspettative. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti con una politica di reso e cambio semplice e trasparente.

Termini e Condizioni

Hai 15 giorni dalla data di ricevimento della merce per richiedere un reso o un cambio.

Per essere idoneo per il reso, l’articolo deve essere:

  • Nelle condizioni originali (nuovo, non utilizzato, non installato)
  • Nella sua confezione originale intatta
  • Completo di tutti gli accessori, etichette e documentazione
Prodotti Non Rimborsabili:

Per motivi di igiene e sicurezza, i seguenti prodotti sono considerati “non restituibili” e non possono essere resi o cambiati, a meno che non siano difettosi o errati alla consegna:

  • Accessori Scarichi (componenti di scarico)
  • Cartucce (filtri o componenti di consumo)
  • Catene (componenti di trasmissione)
  • Prodotti contrassegnati come “articoli di saldo” o “non restituibili”

Processo di Reso e Cambio

  1. Contattaci: Entro 15 giorni dalla ricezione, invia una richiesta di reso/cambio all’indirizzo [email protected] utilizzando il modello fornito di seguito.
  2. Autorizzazione: Il nostro team ti invierà un’autorizzazione al reso (RMA) e le istruzioni per la spedizione.
  3. Spedizione: Spedisci l’articolo all’indirizzo fornito nelle istruzioni. Raccomandiamo di utilizzare un servizio di corriere tracciabile e di assicurare il pacco. I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore (prodotto difettoso o errato).
  4. Ispezione: Una volta ricevuto l’articolo, il nostro team lo ispezionerà per verificarne le condizioni.
  5. Elaborazione: Se approvato, procederemo con il rimborso o il cambio entro 5-7 giorni lavorativi.

Modello per Richiesta di Reso/Cambio

Copia e incolla il seguente modello nella tua email a [email protected]:

Oggetto: Richiesta di Reso/Cambio – [Inserisci il numero dell’ordine] Ciao Team Vendite Givi, Vorrei richiedere un reso/cambio per il seguente articolo: – Numero ordine: [Inserisci il numero dell’ordine] – Nome prodotto: [Inserisci il nome del prodotto] – Codice prodotto: [Se disponibile, inserisci il codice prodotto] – Motivo della richiesta: [Descrivi il motivo del reso/cambio] Confermo che il prodotto è nelle condizioni originali, non è stato utilizzato o installato, ed è nella sua confezione originale. Attendo vs. istruzioni. Cordiali saluti, [Il tuo nome completo]

Rimborsi

Una volta approvato il reso, il rimborso verrà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale:

  • Carta di credito (Visa, MasterCard, JCB): Il rimborso apparirà sul tuo estratto conto entro 7-10 giorni lavorativi, a seconda della tua banca.
  • PayPal: Il rimborso verrà accreditato sul tuo account PayPal entro 24-48 ore.

Nota: le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore.

Prodotti Difettosi o Errati

Se hai ricevuto un prodotto difettoso o errato, contattaci immediatamente all’indirizzo [email protected]. Ci scuseremo per l’inconveniente e provvederemo a spedirti il prodotto corretto o un sostituto senza costi aggiuntivi, comprese le spese di spedizione di ritorno.

Contatti

Per qualsiasi domanda sui resi e cambi, non esitare a contattarci:

Email: [email protected]
Sito: www.nuovomotoricambi.com

Il nostro team di assistenza clienti è qui per aiutarti a tornare sulla strada il prima possibile.

Grazie per aver scelto Vendite Givi. La tua passione è la nostra missione.

Lo Staff di Vendite Givi