Ciao e benvenuto su Vendite Givi, il tuo partner di fiducia per accessori e ricambi moto di alta qualità. La tua soddisfazione è la nostra missione. Di seguito trovi tutte le informazioni dettagliate sulle nostre politiche di spedizione e reso, pensate per te, appassionato motociclista che cerca affidabilità e servizio impeccabile.

Tempi di Elaborazione dell’Ordine

Elaboriamo tutti gli ordini entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Riceverai un’email di conferma con i dettagli dell’ordine e le informazioni di tracking non appena la merce verrà spedita.

Opzioni di Spedizione

Offriamo due opzioni di spedizione per soddisfare le tue esigenze:

  • Spedizione Standard (a pagamento): Utilizziamo corrieri espressi come DHL o FedEx. Tempo di consegna: 10-15 giorni lavorativi dalla spedizione. Costo: 12.95 €.
  • Spedizione Gratuita: Per ordini superiori a 50 €. Utilizziamo il servizio EMS. Tempo di consegna: 15-25 giorni lavorativi dalla spedizione.

Nota: Le spedizioni sono disponibili a livello globale, ad eccezione di alcune zone dell’Asia e aree remote non coperte dai corrieri.

La Nostra Politica di Reso e Cambio

Desideriamo che tu sia completamente soddisfatto dei tuoi acquisti. Se per qualsiasi motivo non lo sei, seguiamo una politica di reso semplice e trasparente.

Termini e Condizioni per i Resi

  • Hai 15 giorni dalla data di ricevimento della merce per richiedere un reso o un cambio.
  • L’articolo deve essere nelle condizioni originali: nuovo, non utilizzato, non installato, nella sua confezione originale intatta e completo di tutti gli accessori, etichette e documentazione.

Prodotti Non Rimborsabili

Per motivi di igiene e sicurezza, i seguenti prodotti non possono essere restituiti o cambiati, a meno che non siano difettosi o errati alla consegna:

  • Accessori Scarichi (componenti di scarico)
  • Cartucce (filtri o componenti di consumo)
  • Catene (componenti di trasmissione)
  • Prodotti contrassegnati come “articoli di saldo” o “non restituibili”.

Processo di Reso Passo-Passo

  1. Contattaci: Entro 15 giorni dalla ricezione, invia una richiesta di reso/cambio all’indirizzo [email protected] utilizzando il modello fornito di seguito.
  2. Autorizzazione: Il nostro team ti invierà un’autorizzazione al reso (RMA) e le istruzioni dettagliate per la spedizione.
  3. Spedizione: Spedisci l’articolo all’indirizzo fornito. Raccomandiamo di utilizzare un servizio di corriere tracciabile e di assicurare il pacco. I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore (prodotto difettoso o errato).
  4. Ispezione ed Elaborazione: Una volta ricevuto, ispezioneremo l’articolo. Se approvato, procederemo con il rimborso o il cambio entro 5-7 giorni lavorativi.

Modello per la Richiesta di Reso/Cambio

Utilizza questo modello per inviare la tua richiesta via email:

Oggetto: Richiesta di Reso/Cambio – [Inserisci il numero dell’ordine]

Testo:
Ciao Team Vendite Givi,

Vorrei richiedere un reso/cambio per il seguente articolo:
– Numero ordine: [Inserisci il numero dell’ordine]
– Nome prodotto: [Inserisci il nome del prodotto]
– Codice prodotto: [Se disponibile, inserisci il codice prodotto]
– Motivo della richiesta: [Descrivi il motivo del reso/cambio]

Confermo che il prodotto è nelle condizioni originali, non è stato utilizzato o installato, ed è nella sua confezione originale.

Attendo vs. istruzioni.

Cordiali saluti,
[Il tuo nome completo]

Rimborsi

Una volta approvato il reso, il rimborso verrà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi. Il metodo di rimborso dipenderà dal tuo metodo di pagamento originale:

  • Carta di credito (Visa, MasterCard, JCB): Il rimborso apparirà sul tuo estratto conto entro 7-10 giorni lavorativi, a seconda della tua banca.
  • PayPal: Il rimborso verrà accreditato sul tuo account PayPal entro 24-48 ore.

Nota: Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore (prodotto difettoso o errato).

Prodotti Difettosi o Errati

Se hai ricevuto un prodotto difettoso o non corrispondente all’ordine, contattaci immediatamente all’indirizzo [email protected]. Ci scuseremo per l’inconveniente e provvederemo a spedirti il prodotto corretto o un sostituto senza costi aggiuntivi, comprese le spese di spedizione di ritorno.

Contatti

Per qualsiasi domanda sulle spedizioni o sui resi, non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti:

Email: [email protected]
Sito: www.nuovomotoricambi.com

Siamo qui per aiutarti a tornare sulla strada il prima possibile. Grazie per aver scelto Vendite Givi.

La tua passione è la nostra missione.

Lo Staff di Vendite Givi